{"id":3894,"date":"2022-08-25T16:42:48","date_gmt":"2022-08-25T14:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/madibu.com\/contenidos-generados-por-los-usuarios-como-explotarlos\/"},"modified":"2023-10-26T10:58:09","modified_gmt":"2023-10-26T08:58:09","slug":"contenidos-generados-por-los-usuarios-como-explotarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/madibu.com\/es\/contenidos-generados-por-los-usuarios-como-explotarlos\/","title":{"rendered":"Contenidos generados por los usuarios: c\u00f3mo explotarlos"},"content":{"rendered":"\t\t
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Hasta hace unos a\u00f1os, los canales de informaci\u00f3n eran bastante limitados<\/strong>: para informarse sobre hechos, cosas o personas, la gente hojeaba los peri\u00f3dicos, escuchaba la radio, ve\u00eda la televisi\u00f3n o charlaba en la tienda del barrio.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, todo ha cambiado<\/strong>: no s\u00f3lo se puede estar informado en tiempo real, sino que tambi\u00e9n es posible saber qu\u00e9 hacen los cantantes, actores o modelos favoritos gracias a las fotos, historias, carretes y cualquier otra cosa que publiquen personalmente en sus perfiles sociales.<\/p>\n

Pero eso no es todo: cualquier duda o perplejidad se puede resolver consultando Google<\/strong>, donde alguien ya habr\u00e1 hecho la misma pregunta y seguramente alguien ya la habr\u00e1 respondido, igual que se puede ver un v\u00eddeo-tutorial en YouTube<\/strong> para aprender una nueva receta o resolver un problema inform\u00e1tico.<\/p>\n

En resumen, el CGU, es decir, el Contenido Generado por el Usuario, se ha popularizado tanto que cualquiera puede consultarlo, comentarlo, compartirlo y utilizarlo como mejor<\/strong> le parezca. Especialmente durante la pandemia de Covid-19, se convirtieron en un medio para que la gente se sintiera conectada entre s\u00ed, menos sola y capaz de compartir experiencias, ideas y pensamientos con otras personas incluso a kil\u00f3metros de distancia.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La consecuencia parece bastante clara: el CGU se revela como una herramienta \u00fatil e interesante (adem\u00e1s de rentable) para todas aquellas empresas que deseen potenciar su marca, atraer la atenci\u00f3n de nuevos usuarios y ampliar su negocio<\/strong>. Averig\u00fcemos c\u00f3mo.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Qu\u00e9 son los CGU y por qu\u00e9 son importantes\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La definici\u00f3n de contenido generado por el usuario, CGU, es por tanto muy sencilla: se trata de contenido creado y compartido por un usuario no vinculado a una marca concreta<\/strong>. Una foto de una pizza publicada en Instagram tambi\u00e9n es un CGU, al igual que un v\u00eddeo grabado en TikTok.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cada pieza de contenido, una vez publicada en un canal social, no s\u00f3lo pasa a estar disponible para todo el mundo, sino que puede generar interacciones<\/strong>: comentarios, compartidos y me gusta, todas ellas formas de conectar con el propietario y seguir sus actualizaciones. As\u00ed, se crea<\/strong> una relaci\u00f3n de confianza entre quien genera el contenido y quien decide seguirlo en su viaje<\/strong>, una t\u00e9cnica muy interesante para marcas, empresas y negocios que quieran explotar el UGC para vender.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\tSeg\u00fan Global Web Index, nada menos que el 54% de los clientes potenciales utilizan las redes sociales para informarse sobre servicios y productos antes de realizar una compra; de ello se deduce que el consumidor final conf\u00eda m\u00e1s en los contenidos generados por los usuarios (sus iguales) que en los proporcionados por la propia marca.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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C\u00f3mo utilizar el CGU para mejorar su negocio\n<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Teniendo en cuenta que el CGU resulta tan atractivo para los clientes y consumidores potenciales, es muy inteligente que las marcas y las empresas lo utilicen en su beneficio<\/strong>. Pero, \u00bfc\u00f3mo hacerlo de la mejor manera posible y, sobre todo, de forma estrat\u00e9gicamente funcional? He aqu\u00ed tres consejos muy \u00fatiles<\/strong>: <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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1. Pedir a los clientes que dejen rese\u00f1as<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El mejor CGU reside en las rese\u00f1as<\/strong>: como ya se ha mencionado, muchas personas leen las experiencias de otros antes de realizar una compra, confiando en quienes ya han probado un determinado producto\/servicio. Por tanto, independientemente del sector y del modelo de negocio, cualquier marca deber\u00eda animar a sus clientes a hacer una revisi\u00f3n tras su compra<\/strong>.<\/p>\n

Una t\u00e9cnica convincente que funciona es ofrecer algo a cambio de una rese\u00f1a<\/strong>ya sea un vale de descuento o una acumulaci\u00f3n de puntos extra (en presencia de una tarjeta de papel o virtual), as\u00ed como el env\u00edo de una muestra gratuita o la posibilidad de utilizar un servicio de forma gratuita durante un periodo de tiempo limitado. \u00a1Pru\u00e9belo para creerlo!<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t

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2. Apoyarse en personas influyentes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El marketing de influencers se ha vuelto crucial en los \u00faltimos a\u00f1os<\/strong>, especialmente tras el auge de redes sociales como Instagram, YouTube y TikTok. \u00bfPor qu\u00e9? Gracias a su trabajo, es posible aprovechar el alcance y la audiencia de otra persona para hacer crecer una marca<\/strong>.<\/p>\n

Se trata de una aut\u00e9ntica evoluci\u00f3n en la forma de patrocinar una marca: en lugar de pagar a un modelo o actor famoso, quiz\u00e1 cientos de miles de euros, para rodar un anuncio que se emitir\u00e1 por televisi\u00f3n, usted paga<\/strong> (ciertamente menos) un influencer de Instagram o TikTok para mostrar el producto a sus seguidores<\/strong>.<\/p>\n

Si los contenidos son creados y difundidos correctamente por los influencers, pueden ofrecer a la marca con la que se han asociado un incre\u00edble retorno tanto en notoriedad como en ingresos econ\u00f3micos.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t

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3. Dirigirse a los clientes fieles<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Uno de los mayores potenciales de los CGU reside en el impacto que tienen en el desarrollo de una comunidad en torno a la marca<\/strong>, formada por clientes apasionados y fieles que desean encarecidamente mostrar su gratitud a las marcas que satisfacen plenamente sus necesidades.<\/p>\n

Por consiguiente, las marcas pueden explotar esta fidelidad convirtiendo a sus seguidores en verdaderos embajadores que pueden hablar en nombre de la empresa<\/strong>.<\/p>\n

He aqu\u00ed algunos ejemplos para entenderlo mejor:<\/p>\n

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  • Google My<\/strong> Business, a trav\u00e9s de su funci\u00f3n \u00abPreguntas respondidas\u00bb, permite a los clientes fieles y potenciales formular y responder preguntas directamente en la ficha de la empresa;<\/li>\n
  • Amazon<\/strong>, siguiendo la misma l\u00ednea, a\u00f1adi\u00f3 una funci\u00f3n similar a los anuncios, donde los consumidores pueden hacer cualquier pregunta que pueda ser respondida por clientes que ya hayan comprado y probado el producto en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t
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    \u00bfEl objetivo final? Obtener respuestas fiables y, sobre todo, imparciales, directamente de los clientes y no de la empresa<\/strong>. Por supuesto, las preguntas y respuestas se pueden gestionar y controlar, y se puede llegar directamente a los clientes potenciales y fieles.<\/p>\n

    Los contenidos generados por los usuarios son una valiosa herramienta para cualquier marca que desee ampliar su negocio, darse a conocer y llegar al coraz\u00f3n de la gente. S\u00f3lo hay que saber sacarles el m\u00e1ximo partido, eligiendo los mejores canales y produciendo contenidos de valor, \u00a1y los resultados no tardar\u00e1n<\/strong> en llegar!<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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