Dirigir un negocio en línea implica organizar, planificar y supervisar una serie de aspectos que son cruciales para lograr los resultados deseados. Esto incluye sin duda la conciencia de marca, un concepto sobre el que a menudo leemos en las estrategias de marketing pero que, en algunos casos, no se aborda ni se le presta la atención que merece.
A primera vista, es fácil adivinar que se trata de algo que gira en torno a la marca, la marca y que sirve para aumentar el volumen de negocio. Pero, ¿en qué consiste realmente? Y, sobre todo, ¿cómo fomentarla y hacerla funcional para la consecución de tus objetivos?
Definición de la notoriedad y los objetivos de la marca
Antes de analizar cómo puede aumentar la notoriedad de marca y conseguir resultados importantes para su empresa, conviene dar un paso atrás y conocer su significado completo. Según
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:
La notoriedad de marca identifica el grado en que el público conoce la marca. Se expresa como el porcentaje de consumidores del grupo objetivo que recuerdan la marca sin necesidad de un estímulo verbal o visual (recuerdo espontáneo) o que la reconocen tras haber sido sometidos a un estímulo (recuerdo asistido).
Conocimiento de la marca se ha definido de muchas maneras pero, en general, completa varios indicadores que pueden medirse mediante análisis de mercado o encuestas por muestreo y que se utilizan para evaluar la verdadera capacidad de un consumidor para reconocer una marca concreta, recordarla e identificarla correctamente.
Dicho esto, está claro que se trata de un concepto que nunca debe subestimarse y que, al mismo tiempo, no siempre es fácil de gestionar y consolidar en el tiempo.
El objetivo principal de la notoriedad de marca suele ser hacer que un consumidor piense inmediatamente en una marca determinada cuando busca un producto y/o servicio, convirtiéndola en su primera opción. Por consiguiente, el objetivo primordial de una estrategia de marketing es construir una imagen de marca positiva, a fin de aumentar la probabilidad de que figure entre las opciones de los consumidores a la hora de elegir.
Las empresas con una conciencia de marca muy fuerte son inmediatamente reconocibles por los usuarios ya desde el logotipo o el envase utilizado, lo que las hace extremadamente competitivas en el mercado.
Medir la notoriedad de marca con la pirámide de Aaker
¿Es posible medir la notoriedad de una marca? La respuesta es absolutamente sí, gracias aleconomista estadounidense David Aaker, que ha ideado un método muy eficaz para identificar en qué punto se encuentra actualmente la empresa de uno y todos los pasos que hay que dar para hacerla ascender por la escalera del éxito. Su esquema se conoce como la pirámide de Aaker precisamente por su estructura:
De hecho, se trata de una pirámide compuesta por cuatro etapas bien definidas que permiten tener siempre bajo control los aspectos que hay que tener en cuenta para lograr el propio crecimiento profesional:
Ausencia de conocimientos
En la base de la pirámide están los clientes potenciales que no tienen ni idea de la existencia de la marca, por lo que partimos de un desconocimiento total por parte del pequeño/gran público.
Conocimientos superficiales
En el segundo paso, se sale del anonimato total para iniciar un ligero conocimiento de la marca, evidentemente en un estadio primordial y superficial, por tanto todavía limitado para poder hablar de notoriedad real.
Conocimientos sólidos
a un paso de la cima, en el tercer escalón de la pirámide el nivel de conocimiento es bastante fuerte, por lo que la marca ya es reconocible para un amplio segmento de usuarios interesados en el sector.
Lo más importante
último paso, que equivale al éxito del trabajo realizado hasta ahora, ya que la marca es lo primero que viene a la mente de la gente cuando tiene que comprar un determinado producto/servicio.
Mediante el uso de la pirámide de Aaker, es posible comprender en qué escalón se encuentra su marca y trabajar para llevarla lo más alto posible.
Cómo mejorar la notoriedad de marca
La notoriedad de la marca puede aumentarse y mejorarse en cualquier momento mediante campañas de marketing a medida acompañadas de un impecable trabajo de SEO.
En pocas palabras, tienes que identificar las palabras clave principales y más buscadas de tu sector, crear contenidos de calidad basados en esas palabras clave y esperar a que se posicionen: ¡en pocos meses, la notoriedad de tu marca crecerá significativamente!
Al mismo tiempo, es muy útil establecer un calendario editorial para determinar cuándo y cómo ofrecer contenidos a los usuarios, que pueden ser guías, soluciones, consejos, artículos en profundidad, tutoriales, temas evergreen, etc., que tengan como objetivo el compromiso y la retención de la audiencia. Indirectamente, también aumentarán los ingresos.
5 ventajas de aumentar la notoriedad de marca
Basándonos en lo dicho hasta ahora, es imposible no prever la consecución de un buen nivel de notoriedad de marca en cualquier estrategia de contenidos: los beneficios son numerosos y, sobre todo, aportan resultados a largo plazo. He aquí cinco ventajas principales que no hay que subestimar:
- Reducción de los costes de captación de clientes: una buena estrategia para aumentar la notoriedad de la marca permite captar nuevos clientes con menos inversión financiera que los métodos más tradicionales;
- Clientes más fieles: el conocimiento de la marca es crucial para retener a los clientes, utilizando herramientas como encuestas, boletines y promociones para apoyar la relación cliente-empresa a largo plazo;
- Mayor retargeting: con un alto nivel de conocimiento de la marca es posible interceptar a todos los usuarios que no han completado una compra y enviarles ofertas y promociones personalizadas para convencerles de que lo reconsideren;
- Optimización de la estrategia de marketing: el seguimiento constante de la notoriedad de marca permite recopilar todos los datos necesarios para comprender el posicionamiento de la marca e intervenir cuando sea necesario, evitando perder tiempo y energía en estrategias inútiles;
- Datos objetivos para los ejecutivos: los datos que proporciona la conciencia de marca son claros y objetivos y, por tanto, muy útiles para los ejecutivos y en su comunicación transparente con los accionistas y el consejo de administración.
Siguiendo la pirámide de Aaker, aplicando un plan editorial eficaz e ideando contenidos de calidad, la notoriedad de la marca alcanzará niveles excelentes y conseguir una amplia aceptación parecerá sencillo, inmediato y, sin duda, ¡rentable!